Çerez Politikası

PsikoPro, 2014 yılında Kadıköy'de kurulan bir psikolojik danışmanlık ve terapi merkezidir. Klinik psikolog, psikolog, psikolojik danışman ve psikiyatristlerden oluşan ekibimizle yetişkinlere, çiftlere, ailelere, çocuklara ve ergenlere online ya da yüz yüze destek veriyoruz.

Çalışmalarımızda bilimsel olarak etkinliği gösterilmiş yöntemleri kullanıyor, ilerlemeyi kısa ölçeklerle düzenli olarak birlikte değerlendiriyoruz. Her danışanımızla ölçülebilir hedefler belirliyor, görüşmeler arasında uygulanabilir küçük adımlar üzerinde çalışıyoruz.

Gizlilik ve etik

Görüşmeleriniz ve kayıtlarınız gizlidir. Seans notları ve ölçüm sonuçları şifreli saklanır, yalnızca sizinle çalışan uzman tarafından görülür. Meslek etiği ilkelerine bağlı çalışıyor, stajyer psikologlarımızın çalışmalarını deneyimli uzmanlarımızın süpervizyonunda yürütüyoruz.

Neden bizimle?

• Farklı alanlarda uzmanlaşmış, birlikte çalışan bir ekip
• Gerektiğinde terapist ve psikiyatristin aynı çatı altında birlikte planladığı tedavi
• Uygulama indirmeden görüntülü online görüşme
• Ödevler, duygu günlüğü ve güvenlik planı için danışan paneli

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla PsikoPro, psikolojik danışmanlık, psikoterapi ve psikiyatri hizmetleri kapsamında işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirir.

İşlenen veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri (ad soyad, doğum tarihi, telefon, e-posta, adres), acil durum kişisi
• Özel nitelikli kişisel veriler: sağlık verileri (başvuru nedeni, anamnez, seans notları, ölçek sonuçları, tanı, risk değerlendirmesi, ilaç ve tetkik bilgileri)
• Randevu, ödeme ve fatura bilgileri
• Online seanslarda bağlantı ve cihaz bilgileri (görüşme kaydedilmez; kayıt yalnız ayrıca vereceğiniz açık onamla yapılır)
• Panel kullanımına ilişkin işlem kayıtları

Amaçlar ve hukuki sebepler

Verileriniz; hizmetin planlanması ve yürütülmesi, klinik kayıt tutma, randevu ve iletişim, faturalama, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kriz durumunda güvenliğinizin sağlanması amaçlarıyla işlenir. Kimlik, iletişim ve finans verileri sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat (KVKK m.5); sağlık verileri, sır saklama yükümlülüğü altındaki uzmanlarca tıbbi teşhis ve tedavi ile sağlık hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla ya da açık rızanıza dayanarak (KVKK m.6) işlenir.

Aktarım

Verileriniz kural olarak üçüncü kişilere aktarılmaz. Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlara; faturalama için e-Belge hizmet sağlayıcısına; sizin onayınızla sevk edildiğiniz uzman ya da kuruma; barındırma ve bildirim hizmeti sağlayıcılarına hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir. Online seans altyapısının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım için ayrıca açık rızanız alınır.

Toplama yöntemi ve saklama

Veriler; başvuru formları, danışan paneli, seanslar, ölçekler ve yazışmalar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır, şifreli olarak saklanır. Klinik kayıtlar ilgili mevzuat ve meslek kuralları gereği belirlenen süre boyunca, finans kayıtları vergi mevzuatındaki süre boyunca saklanır; süre dolunca silinir ya da anonimleştirilir.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı danışan panelinde Hesabım → Verilerim bölümünden ya da yazılı olarak iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Terapi sürecinde paylaştıklarınız mesleki gizlilik kapsamındadır. Seans notları, ölçek yanıtları ve yazışmalarınız şifrelenmiş olarak saklanır; yalnızca sizinle çalışan uzman ve gerektiğinde onun süpervizörü erişebilir. Dosyanıza her erişim kayıt altındadır.

Gizliliğin sınırları: kendinize ya da başkasına ciddi ve yakın zarar verme riski, çocuk ya da korunmaya muhtaç kişinin istismarı şüphesi ve mahkeme kararı gibi yasal zorunluluklarda gizlilik, yalnızca gerekli ölçüde aşılabilir. Bu durumlar mümkünse önceden sizinle konuşulur.

Sitede zorunlu çerezler kullanılır; istatistik çerezleri onayınıza bağlıdır. Ayrıntılar Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Bu sitede yalnızca sitenin çalışması için gerekli çerezler ve sizin izninizle kullanılan tercih çerezleri kullanılır. Reklam ya da hedefleme çerezi kullanılmaz.

Kullanılan çerezler

• Zorunlu çerezler: oturumunuzun açık kalması, güvenlik (istek sahteciliğine karşı koruma) ve formların çalışması için. Bu çerezler olmadan danışan paneli kullanılamaz.
• Tercih çerezleri: gece / gündüz görünümü ve çerez tercihiniz gibi seçimlerinizin hatırlanması için.

Çerezleri yönetme

Çerez tercihinizi sitenin altındaki çerez bildiriminden ya da tarayıcınızın ayarlarından değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezleri kapatırsanız giriş yapamayabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

PsikoPro sitesi ve danışan paneli; psikolojik danışmanlık, psikoterapi ve psikiyatri hizmetlerinin randevu, ödeme, ölçek, ödev ve güvenli yazışma süreçleri için kullanılır. Panel acil durum hizmeti değildir: kendinizi ya da başkasını tehlikede hissediyorsanız 112'yi arayın ya da en yakın acil servise başvurun.

Hesabınızı başkasıyla paylaşmayın; şifrenizi ve iki adımlı doğrulamayı güvenli tutun. Paneldeki içerikler (psikoeğitim metinleri, çalışma kâğıtları) kişisel kullanımınız içindir. Mesajlara uzmanınızın çalışma saatlerinde yanıt verilir; mesajlaşma seansın yerini tutmaz.

Danışmanlık Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Hizmet: psikolojik değerlendirme, bireysel / çift / aile / grup görüşmeleri ve (psikiyatrist tarafından) psikiyatrik muayene. Görüşmeler yüz yüze ya da online yapılır; süre ve ücret randevu öncesinde bildirilir.

İptal ve gelmeme: Randevu en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir ya da ertelenebilir. Daha geç yapılan iptallerde ve haber verilmeden gelinmeyen seanslarda seans ücreti alınır; seans paketi kullanılıyorsa seans paketten düşer. Uzmanın iptal ettiği ya da ertelediği seanslar ücretlendirilmez.

Paketler: Seans paketi satın alındığı tarihten itibaren paket süresi içinde kullanılır. Kullanılmayan seansların bedeli, kullanılan seanslar tek seans ücretiyle hesaplanarak iade edilir. Hizmetin ifasına başlanmış seanslar için cayma hakkı kullanılamaz.

Sonlandırma: Danışan süreci dilediği zaman sonlandırabilir. Uzman, hizmetin danışana yarar sağlamadığını düşündüğünde ya da yetkinliği dışında bir ihtiyaç ortaya çıktığında uygun bir uzmana yönlendirir.

• Gizlilik: Paylaştıklarınız mesleki gizlilik kapsamındadır; sınırları ilk görüşmede ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır.
• Bilgilendirilmiş onam: Sürecin amacı, yöntemi, süresi, ücreti ve olası riskleri hakkında bilgilendirilir; onayınızla başlanır. Ses ya da görüntü kaydı yalnız ayrı onamla yapılır.
• Yeterlik ve süpervizyon: Uzmanlar eğitim ve deneyimleri kapsamında çalışır. Stajyer psikologlar süpervizör gözetiminde görüşme yapar; bu durum size önceden bildirilir. Vaka danışmaları kimliğiniz gizlenerek yapılır.
• Sınırlar: Uzman ile danışan arasında arkadaşlık, ticari ya da romantik ilişki kurulmaz; sosyal medya üzerinden kişisel iletişime geçilmez.
• Yönlendirme: İhtiyacınız uzmanın yetkinliği dışındaysa uygun uzmana ya da kuruma yönlendirilirsiniz; sevk bilgisi yalnız onayınızla paylaşılır.
• Şikâyet: Görüşlerinizi doğrudan kurum yöneticisine iletebilirsiniz. Psikologlar için Türk Psikologlar Derneği, hekimler için ilgili tabip odası etik kuruluna başvurma hakkınız vardır.

• Ortam: Görüşmeye kimsenin sizi duymayacağı, sessiz bir yerden ve mümkünse kulaklıkla katılın. Görüşme sırasında araç kullanmayın.
• Bağlantı: Görüşme tarayıcıda açılır; program indirmeniz gerekmez. Bekleme odasından uzmanınız sizi içeri alır. Bağlantı koparsa aynı bağlantıdan yeniden katılın; görüşme kurulamazsa uzmanınız sizi telefonla arar.
• Gizlilik ve kayıt: Görüşme kaydedilmez. Kayıt, eğitim ya da süpervizyon amacıyla yalnız ayrı açık onamınızla yapılabilir. Sizin tarafınızdan da kayıt alınmaması rica edilir.
• Acil durum: İlk görüşmede bulunduğunuz adres ve acil durum kişisi kaydedilir. Görüşme sırasında acil bir risk ortaya çıkarsa 112 ve acil durum kişiniz aranabilir.
• Uygunluk: Akut kriz, yoğun intihar riski ya da yakın gözlem gerektiren durumlarda online görüşme yerine yüz yüze değerlendirme ya da acil başvuru önerilir.
• Ücret ve iptal: Online seanslarda da Danışmanlık Hizmet Sözleşmesi'ndeki ücret ve iptal kuralları geçerlidir.